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市勘测院“青年文明号”创建计划
来源: 作者: 时间:2008-10-09 点击:

       

  市勘测院自开展创建“青年文明号”活动以来,在上级团组织的正确领导下,在各级领导的关怀下,通过全体人员的共同努力,团结拼搏,在“青年文明号”创建活动中, 对外树立了良好的形象,对内得到了同行的高度认可。2008年,我们将不骄不躁,继续立足时代前列,朝着“青年文明号”的标准迈进。为把“青年文明号”活动深入持久开展下,推动中心各项工作上新台阶,制定本工作计划。
(一)明确创建主题
    明确以“服务一流、管理一流、人才一流、业绩一流”为创建主题,把创建主题贯穿于“青年文明号”创建的全过程中。
(二)抓好基础工作,完善管理机构
    1、加强创建机构。调整充实市勘测院青年文明号领导小组。
2、落实目标计划。领导小组定期召开工作例会,研究落实创建工作活动计划与方案措施,保证创建活动富有新意。
    3、规范完善制度。我们要结合效能建设,严格执行首问责任制、服务承诺制度,明确工作制度及每个人的岗位职责;把工作任务、工作指标分解到具体的部门、个人,制定详细全面的考核制度:如对所有工作人员从工作态度、工作质量、工作效率、业务水平等方面进行打分考核,采取扣除部分奖金的办法。此外,还要结合实际,修订完善不适时宜制度;根据新情况、新问题的出现建立新制度,坚持按章办事,按章奖惩原则,进一步提高办事效率和规范管理。
    4、健全档案管理。将创建资料进行原始积累、收集、整理,健全创建工作的档案管理。
    5、改善环境,规范行为。进一步改善工作环境,力保工作环境整洁卫生,硬件服务设施完善,进一步规范员工的行为。
(三)以素质教育为根本,创一流人才
全面提高青年一代的综合素质,培养造就一支政治素质高、职业道德好、专业技术精、开拓精神强的队伍,我们要结合勘察测绘的行业特点,突出抓好以下几方面工作:
    1、建设勘察测绘行业文化。要把主题思想融入到每个青年人心中,把“青年文明号”活动与开展行业文化建设有机结合起来。积极开展英语、计算机应用等各项学习兴趣小组活动,不断激发青年骨干的开拓进取精神,加强我院行业文化建设。
    2、推进青年文化建设。向建委系统兄弟团支部学习,加强宣传教育工作,订阅各类团刊,丰富创建相关资料,提高青年文化涵养。
3、开展岗位练兵。组织青年参加业务知识培训与竞赛;进行勘测行业的法律法规和业务的考问讲解等岗位练兵活动;适时组织岗位能手比赛,进一步提高青年的业务素质和技能,促进经营工作的扎实运作。
4、培养青年健康的生活情趣。除积极配合团委要求,开展各项活动外。根据自身特点,组织青年开展一系列活动,如参观革命胜地、进行摄影采风、开展体育活动等, 促使青年的思维方式、文明礼貌、待人接物、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提高。
5、搞好推优工作。做好每年度的推荐优秀青年入党工作,坚持每年研究一至两次;努力培养和造就一批岗位能手、先进个人;争取1至2人次获市、省级表彰的先进个人,争取单位获省级以上表彰。
(四)完善服务功能,创一流服务
1、开展服务建设活动。积极开展各项服务建设活动,提高服务水平。活动结束后进行总结,巩固活动成果。
2、继续拓宽服务领域。有组织地开展青年文明号服务评比活动,向各服务对象、顾客发放、介绍行业资料等。努力拓宽服务的渠道,让更多的服务对象了解我们的承诺内容。弘扬雷锋精神,搞好服务活动。
 3、深入研究,创新服务方式。我们要与时俱进,创新服务方式,如实行上门服务;帮助顾客处理勘测行业事宜;多渠道征求客户意见,让我们的服务全方位接受社会监督,及时反馈,解决存在问题。
 4、提高服务质量。夯实工作基础,严格践行我们的服务承诺。在服务工作中,郑重承诺“一必帮,两争取”(即不明了办事程序的必帮;争取客户满意,争取系统先进);做到五个一(一张笑脸相迎、一张椅子请坐、一句文明用语、一杯水请喝、一次性告知),永葆青年文明号优质服务的精神风貌。我们要把优质服务工作作为民心工程来抓,以解决热点难点问题为重点,做到及时响应、热情服务、周到全面。
5、保持社会满意度。通过健全完善服务运作机制,全方位实行特事特办,急事急办,想客户所想,急客户所急,让客户更加满意。在服务上实现客户满意率100%。树立市勘测院的文明形象,青年文明号要充分发挥“先锋旗帜”的作用。
(五)开展扶贫助学活动,为民办实事
我们要继续发扬勘测院艰苦朴素、助人为乐的优良作风,积极热情向需要帮助的人伸出我们的援助之手。
1、积极响应上级布置的社会活动。
2、选择一至两位孤儿或敬老院的老人开展扶贫帮困,做好遗属困难补助工作。
3、积极参加公益劳动,如清扫、植树等。
“青年文明号”创建活动的开展,充分体现了我院的行业精神,我们将以依照本计划,积极将“青年文明号”各项工作推向一个新的高度,作为一个新的起点,继续刻苦钻研、努力拼搏,为推进市勘测院事业发展作出更大的贡献。


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